Vraag & Antwoord


  • Boeken
    • Wanneer is mijn (online) boeking definitief?

       

      Pas nadat u tijdens het online boeken, bij ‘stap 3 en 4’, een boekingsnummer van ons heeft ontvangen, wordt uw boeking definitief. Derhalve, kunt u totdat u alles heeft bevestigd, rustig en geheel vrijblijvend alles op onze website bekijken.
    • Ontvang ik een bevestiging/factuur van mijn geboekte reis?

       

      Ja, nadat u een reis bij ons heeft geboekt, krijgt u per email de bevestiging/factuur verzonden. Alle nodige gegevens treft u in deze bevestiging/factuur aan. De aanbetaling en het restant van de reissom (als u tijdens de boeking geen IDEAL betaling heeft verricht) kunt u o.v.v. uw boekingsnummer overmaken op een van onze rekeningnummers die vermeld staan in de bevestiging/factuur.

      Tevens kunt u via ’ Mijn boeking’  www.ticketvoordeel.nl/Mijnboeking.aspx inloggen en uw bevestiging/factuur opvragen en uitprinten. U ziet hier ook de status van uw betaling(en).

    • Kan ik ook telefonisch boeken?

       

      Jazeker. Voor eventuele vragen of een telefonische boeking, kunt u contact opnemen met onze callcenter: 070-4452748.
    • Wanneer en hoe ontvang ik de tickets?

      Nadat de betaling door u geheel is voldaan, moet u via onze website via ’ Mijn boeking’ www.ticketvoordeel.nl/Mijnboeking.aspx inloggen door uw boekingsnummer en achternaam in te vullen. Na het inloggen, klikt u op de ’ Ticket’ icoon zodat de tickets op het scherm verschijnen. Deze zijn in PDF formaat welke u vervolgens uit moet printen en meenemen om in te kunnen checken op het vliegveld. Zonder tickets kunt u NIET inchecken op het vliegveld! Indien u niet beschikt over een PDF reader, dan kunt u hier een gratis Adobe PDF reader downloaden.

    • Kunnen de vluchttijden wijzigen?

      Ja. De vluchtgegevens staan onder voorbehoud op uw bevestiging vermeld. De tijden van chartervluchten kunnen wijzigen. 
       

      Derhalve dient u 1 dag voor elke vlucht, de tijden te controleren via www.ticketvoordeel.nl/Mijnboeking.aspx
      Wij zijn niet verantwoordelijk indien u uw vlucht mist vanwege een vluchtwijziging. 

    • Kan ik van te voren (online) inchecken of telefonisch een stoel reserveren?

      Helaas, is dit niet mogelijk. Uitsluitend tijdens het inchecken op het vliegveld, kunt u uw stoel reserveren en uw preferenties doorgeven. Bij meeste vliegmaatschappijen kunt u voor een meerprijs van € 15, tijdens het inchecken, een stoel met extra beenruimte reserveren. Hiervoor geldt de regel, ‘First-come, First- served’ (FCFS).

    • Kan ik bij u pakketreizen boeken?

      Voor pakketreizen, kunt u terecht bij www.adotravel.nl.  U kunt snel en voordelig pakketreizen naar Turkije en Egypte boeken met de laagste prijsgarantie. Bovendien kunt u ook alleen hotel zonder vlucht boeken onder de rubriek ‘autovakanties’ van adotravel.nl. De bestemmingen Turkije en Spanje worden ook onder autovakanties aangeboden. U kunt snel en voordelig pakketreizen naar Turkije en Egypte boeken met de laagste prijsgarantie. Bovendien kunt u ook alleen hotel zonder vlucht boeken onder de rubriek ‘autovakanties’ van adotravel.nl. De bestemmingen Turkije en Spanje worden ook onder autovakanties aangeboden.

    • Is TicketVoordeel.nl lid van SGR en ANVR?

      Ja, wij zijn lid van de SGR (nr. 3100) en de ANVR (nr. 4624). TicketVoordeel.nl is onderdeel van adotravel BV. SGR beschermd de vooruitbetaalde reisgelden van vakantiegangers.

    • Hoe kan ik betalen?

      U kunt tijdens uw boeking met IDEAL veilig en vertrouwd een online betaling verrichten.

      De restant betaling (indien van toepassing) kunt u ook met IDEAL via onze website via de link ’Online betalen’ www.ticketvoordeel.nl/onlinebetalen.aspx verrichten door in te loggen. Indien gewenst, kunt u het restant bedrag ook via uw eigen bank overmaken op onze ING of ABN AMRO rekening nummer

  • Contact
  • Vertrek
    • Kan ik van te voren (online) inchecken of telefonisch een stoel reserveren?

      Helaas, is dit niet mogelijk. Uitsluitend tijdens het inchecken op het vliegveld, kunt u uw stoel reserveren en uw preferenties doorgeven. Bij meeste vliegmaatschappijen kunt u voor een meerprijs van € 15, tijdens het inchecken, een stoel met extra beenruimte reserveren. Hiervoor geldt de regel, ‘First-come, First- served’ (FCFS).

    • Wat mag ik niet meenemen in het vliegtuig?

      Voor al uw vragen over het wel of niet mogen meenemen van sommige goederen in het vliegtuig, kunt u contact opnemen met 0900-72447465, EUR 0.30 p.m.

    • Informatie over visum?

      U bent er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het reizen over geldige reisdocumenten beschikt (paspoort, visa, etc.). 

       

      Voor Turkije geldt een visumplicht voor Nederlandse en Belgische paspoort houders. Het visum verkrijgt u bij iedere vliegveld in Turkije voor de paspoortcontrole. Er staat meestal een balie met het bord “Visa” vlak voor de paspoortcontrole. Hier moet u zich melden om een visum te verkijgen. U betaalt simpelweg € 15 per persoon voor het verkrijgen van een visum. Reizigers met een andere nationaliteit dienen zelf contact op te nemen met de betreffende ambassade of consulaat. U kunt ook www.visumdienst.nl raadplegen voor informatie over visum.

    • Welke reisdocumenten moet ik meenemen?

      Voor Turkije dient u te beschikken over een geldige Nederlandse of Belgische paspoort, reispas of identiteitskaart welke nog 3 maanden geldig moet zijn op de dag van thuiskomst.

      Voor overige nationaliteiten  en voor meer informatie, kunt u www.visumdienst.nl raadplegen

    • Hoe laat moet ik inchecken?
      U dient 2 uur voor vertrek in te checken bij de desbetreffende incheckbalie van de vliegmaatschappij.
    • Kan ik mijn geboekte vlucht wijzigen?

      Het is niet mogelijk om uw vlucht voor vertrek te wijzigen. Indien u uw vlucht wilt wijzigen, betaalt u de prijs van een nieuw te boeken ticket.

    • Kan ik mijn geboekte vlucht annuleren?

      U kunt uw vlucht annuleren maar dan zit u aan kosten verbonden. Als u een annuleringsverzekering hebt afgesloten, dan kunt u in sommige gevallen de gemaakte kosten vergoed krijgen. Neem hiervoor contact op met de verzekeringsmaatschappij.

    • Hoeveel bagage mag ik meenemen?

      De bagagevrijdom is 20 kg per persoon. Voor baby’s t/m 1 jaar geldt geen bagagevrijdom. Aan boord van het vliegtuig is 1 tas van maximaal 5 kg per persoon als handbagage toegestaan. De handbagage mag niet groter zijn dan 55 x 40 x 20 cm. Indien de bagagevrijdom is overschreden, worden er voor de overbagage kosten in rekening gebracht. Deze kosten kunt u bij de incheckbalie opvragen en betalen. adotravel kan u verder informeren over het meenemen van afwijkende bagage zoals fietsen, huisdieren en golftassen.


      Let op: de bagagevrijdom is 30 kg bij Sunexpress ALS u een retour ticket boekt met een minimale verblijf van 30 dagen.

    • Mag ik een huisdier meenemen?

      Aangezien u met low-cost airlines vliegt, is het niet mogelijk om huisdieren mee te nemen.

    • Mag ik vliegen als ik zwanger ben?

      Zwangere vrouwen mogen tot hun 28ste week van hun zwangerschap vliegen. Vanaf de 28ste tot hun 35ste week mogen zij vliegen mits zij een geldige door hun arts opgestelde gezondheidsverklaring meebrengen die niet ouder dan 7 dagen mag zijn op de dag van vertrek. Deze informatie dient u aan de service medewerkers bij de incheckbalie van de desbetreffende airline door te geven. Wij adviseren u ook om uw arts te raadplegen voordat u besluit om te vliegen. 

    • Krijg ik gratis een maaltijd aan boord?

      Nee. U kunt wel aan boord tegen betaling maaltijden, broodjes en hapjes bestellen.

    • Is het aan te raden om een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten?
      Wij raden u zeker aan om een annuleringsverzekering of een reisverzekering af te sluiten. Tijdens het boeken, kunt u snel en makkelijk uw annuleringsverzekering afsluiten. In geval van ziekte of overlijden, krijgt u de gemaakte kosten, i.v.m. annulering van de reis, vergoed.
    • Wat kan ik doen als mijn bagage beschadigd wordt of zoek raakt?

      Dan dient u dit direct te melden bij de luchthaven van aankomst bij de afhandelaar van de desbetreffende vliegmaatschappij. U moet dan een P.I.R. rapport op laten stelen. Zonder dit rapport is het niet mogelijk om de schade te claimen. Vervolgens kunt u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij om e schade te melden. Zonder originele nota’s kunt u geen schadevergoeding krijgen. Bij het zoekraken van uw bagage, kan de afhandelaar van desbetreffende vliegmaatschappij u ook informeren over de gang van zaken.

    • Kan ik voor mijn baby ook bagage meenemen?

      Voor baby’s t/m 23 maanden kunt u mag u noodzakelijke spullen zoals luiers, dekens en fles aan boord meenemen. U mag ook een buggie of maxi-cosy meenemen.

    • Wat zijn de kosten voor extra bagage?

      De kosten voor extra bagage zijn € 5 per kilo per enkele reis voor Corendon Airlines. Transavia neemt per kilo € 8 in rekening. Voor overige vliegmaatschappijen, dient u contact op te nemen bij de desbetreffende vliegmaatschappij.